健身行業(yè)其實(shí)是一個以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，經(jīng)營狀態(tài)的好壞靠的是健身房的服務(wù)力和銷售力。所以產(chǎn)品的支持和銷售的力度影響著這個行業(yè)的發(fā)展。今天小編從兩個角度講講如何提升健身房的服務(wù)力和銷售力，讓各位老板能夠更好的運(yùn)營自己的健身房 。

健身房服務(wù)能力的提升

服務(wù)力主要體現(xiàn)在兩個方面，分別是硬件和軟件，軟硬件結(jié)合的好，才能為會員提供良好的服務(wù)。

其中硬件包括健身房的選址，裝修裝飾、設(shè)備、員工服裝，關(guān)鍵在于定位

健身房的選址最為關(guān)鍵，他周圍的商圈環(huán)境，店面的朝向，所在地的的交通是否便利都會影響店里的人流量和定價等等，選址的不同，經(jīng)營方向也會有所不同呢，商業(yè)辦公區(qū)一般開辟中大型品牌健身房，居民居住區(qū)一般平價連鎖健身房或工作室，消費(fèi)群體的定位不同，店面的規(guī)模和經(jīng)營模式也會有所不同。

健身房的裝修特色，店內(nèi)店外的形象與風(fēng)格，是第一眼印象，能讓會員對你的健身房有第一印象，健身房的裝飾包括櫥窗，裝飾物等等點(diǎn)追星的裝飾內(nèi)容，能體現(xiàn)出健身房運(yùn)營和的品味，如果店鋪的裝修和裝飾特點(diǎn)很明顯，給人印象深刻，就能給會員留下美好的第一印象，并且具備成為網(wǎng)紅健身房的潛質(zhì)。

健身房的設(shè)備根據(jù)經(jīng)營模式選擇不同的設(shè)備，專業(yè)的健身設(shè)備是最基本的硬性要求，健身器械是否齊全，設(shè)備配置是否符合商圈要求是很重要。另外一般性的生活性設(shè)備比如空調(diào)，音響，衛(wèi)生間、更衣室等等是否人性化，能夠提升會員的使用舒適度。

健身房員工的服裝統(tǒng)一整潔，從外形上讓會員感受到員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，是提升健身房形象的一個方法。

健身房的軟件更多是健身房氣氛，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)內(nèi)容等方面，關(guān)鍵在于關(guān)注細(xì)節(jié)。

健身房內(nèi)的氣氛很重要，工作室溫馨的氛圍能讓會員感到舒適，中大型健身房動感活潑的氛圍，讓會員運(yùn)動時感到充滿活力。促銷活動時熱烈沖動的誘人氛圍能促進(jìn)成交。銷售人員在接待會員時注意接待禮儀，微笑大方熱情的接待，和專業(yè)的語言，統(tǒng)一規(guī)范的接待程序，能夠提升店鋪的形象。教練在服務(wù)中的專業(yè)細(xì)致，課程內(nèi)容有特點(diǎn)且豐富，能體現(xiàn)出教練的專業(yè)高品質(zhì)。

健身房銷售力的提升

健身房銷售力指的是銷售人員的銷售能力和對銷售政策的執(zhí)行能力，還有對銷售人員的培養(yǎng)和管理能力。

經(jīng)營者要對每天的收入，員工狀態(tài)，會員的變化，市場動態(tài)和成本控制等等進(jìn)行關(guān)注。每天通過例會，定期排名評比等方式，調(diào)動員工士氣?？茖W(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行促銷方案的制定和實(shí)施，對活動進(jìn)行統(tǒng)籌管理。

經(jīng)營者要有意培養(yǎng)自身人才，建立自己的人才培養(yǎng)機(jī)制，形成“傳，幫，帶 ”與正規(guī)培訓(xùn)相結(jié)合的特色模式，培養(yǎng)會籍顧問的銷售能力。

會籍顧問的銷售能力和執(zhí)行能力也非常重要，提升語言溝通能力、察言觀色能力，加深對于銷售政策的理解、支持和執(zhí)行，才能實(shí)現(xiàn)銷售量最大化。